巨头超市沃尔玛:世界上最赚钱企业之一

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  • 2019-06-13

过去的这两三年,新零售、无界零售的时代变革如同一条湍急的河流席卷了整个中国的零售业。

 

在汹涌的潮水中,不管是传统零售商还是互联网零售商,都造起了自己的船打算去追逐更远的星辰和大海。

 

这其中,京东到家和沃尔玛就是一只即将靠岸新大陆的船队,今年88购物节期间,京东到家和沃尔玛销售额较去年同期增长500%,虽然京东是销售增长的主力,但两者的结合还算是有了结果。

 

 

当京东和淘宝与人们的生活越来越密切的时候,你会发现几乎所有三线以上的中国城市,也都少不了沃尔玛的身影。

 

目前,这个被称为世界上最赚钱企业之一的沃尔玛已经在中国189个城市开设了439家商场。在其创始人山姆_沃尔顿的传记《富甲美国》的中国版封面上,醒目的印着刘强东、雷军强力推荐的标语。

 

“你去过本顿维尔镇吗?”在美国,这一度成为商人们不知该聊些什么的时候,一出口就能打开话题缓解尴尬的金句。

 

在这个只有2.5万人的小镇上,沃尔玛的总部就在这里。56年前,它还只是本顿维尔的一家夫妻店。当时谁会想到,这个叫做山姆_沃尔顿的乡巴佬会在日后打造出举世瞩目的财富神话呢?

 

出生于1918年的山姆_沃尔顿在二战结束后回到了自己的故乡,他和妻子海伦租了一家店铺专卖5-10美分的商品,由于与人为善,附近的住户都愿意光顾他的生意。

 

1950年,沃尔顿用当初投资额两倍的价钱卖掉了小店,搬到了同在阿肯色州的本顿维尔。在这里,他们加盟了本_富兰克林连锁店,然后用自己的姓氏取代了他。

 

 

1962年7月2日,已经拥有15家百货商店的沃尔顿创建了世界上第一家沃尔玛超市,为此,他抵押了此前积累的房屋和财产,借来了能够借来的所有资金。

 

这个大胆的想法源自沃尔顿对未来折扣销售将成为主流的判断,他在全国各地奔波学习各种经营理念后,总结了自己的一套经营哲学,那就是低价买入、大量进货、廉价卖出。

 

最终,这个由三兄弟合资打造的零售超市,第一年就实现了营业额过100万美元的突破。关于沃尔玛这个名称,山姆.沃尔顿曾准备了三四个名字,让首任经理鲍勃_博格尔挑选一个。

 

鲍勃_博格尔的意见有两点:一是保留原百货商店的招牌沃尔顿这几个字,让人一看名字就知道这是买东西的地方;二是不能有太多字母,否则商店招牌用霓虹字母竖起来,电费和维修灯泡费用支出会增加。最后,山姆_沃尔顿采纳了他的意见,“W-A-L”三个字母被保存下来。

 

1969年,沃尔玛公司在纽约上市,十年后,沃尔玛的销售额首次突破10亿元。

 

1985年10月,《福布斯》杂志将山姆_沃尔顿的名字列在全美富豪排行榜首位,山姆和他的连锁超市一夜之间成为社会各界关注的焦点。

 

《财富》杂志这么评论沃尔顿家族:忘了盖茨和巴菲特吧,沃尔顿才是真正的富可敌国。在后来的2006年,沃尔玛的生产总值超越新加坡,也证明了此前的吹捧都是所言非虚。

 

在悄然成名后,记者们纷纷涌向这个安静祥和的小镇,不过当他们看到穿着廉价服装,开着破车上下班的乡巴佬沃尔顿后,诧异之余又深刻的明白了他的成功之道。

 

沃尔玛之所以能够延续辉煌,完全得益于其企业文化与经营理念在历届领导者中的成功传承。

 

在山姆·沃尔顿去世后,家族将沃尔玛的决策权交给了长子罗伯·沃尔顿。几乎所有人都认为沃尔玛即将盛极而衰,企业灵魂亦将随之改变。然而,凭借跟随父亲工作数十年积累起来的经验,罗伯堪称美国商界最富见识的董事长。

 

除了管理上的高瞻远瞩,沃尔玛的经营方式也堪称教科书级别。在价格便宜,质量又能得以保障的基础上,沃尔玛拥有一套仅次于美国军方的电脑系统,比微软总部的服务器还要多。

 

这大大加快了资金的运转速度、减少了存货风险,让沃尔玛更全面、更彻底的做到了收益最大化。

 

 

零售加盟企业要在顾客心目中树立品牌形象,仅靠质优价廉的商品当然远远不够,顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。

 

在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语

 

1.顾客永远是对的。

 

2.顾客如有错误,请参看第一条。

 

这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。值得一提的是,沃尔玛的会员制一度形成一种新型的零售形式,山姆会员商店也成为沃尔玛夺取市场的制胜法宝。

 

同时,沃尔玛为了给用户提供更多的优惠,还不惜缩减广告开支。但是,在公益事业上,沃尔玛的捐赠却十分慷慨。

 

 

1983年以来,沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万美元,1988年以来,为协助儿童医院开设的电视栏目,沃尔玛筹集了5700万美元。

 

至2005年底,沃尔玛在领跑零售行业的同时,已经推出了40个自有品牌,在全球范围内开发出了超过19万种商品。

 

不过,即使是这样的零售业巨头,在进入中国后发展得也并不算顺利。近日,一则消息更是把本来就在中国如履薄冰,频繁关店的沃尔玛推向了风口浪尖。自从3月15日开始,很多地方的沃尔玛超市开始将支付宝排除在外,而同时启动的是为微信支付合作进行营销推广。

 

实际上,沃尔玛并非腾讯投资的企业,只是因为沃尔玛投资了京东,而腾讯是京东最大的股东。当然,沃尔玛此举也有可能是因为受到了刺激,因为早就有传言,美国第二大连锁超市品牌正在与阿里巴巴达成合作。

 

 

在移动支付已经成为我们生活中水和空气一般的存在时,这种基于商业竞争的“二选一”多少有点倒退的意味。如果因此而伤害了用户体验,那是否又会和沃尔玛始终坚持用户体验最重要的概念相违背呢。

 

在美国,沃尔顿的成功还是典型的美国梦的实现,正如布什总统在给山姆颁奖时,在嘉奖状中所写的:“山姆·沃顿,地道的美国人,是美国梦的缩影……”那么,在广袤的中国大地上,沃尔玛,还能走的更远吗。

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